يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا:

– عن طريق البريد السريع: يجب عليك إخطار خدمة العملاء لدينا على customercare@jumairah.com.sa البريد الإلكتروني لطلب الإرجاع مجانا مقابل إرجاع واحد لكل طلب. ستقوم خدمة خدمة العملاء لدينا بجدولة استلام الطرد الخاص بك من عنوان منزلك. سيطلب منك تقديم جميع المعلومات المتعلقة بالطلب من أجل معالجة الإرجاع.

– من خلال زيارة متجر ديلسي في المملكة العربية السعودية.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك استبدال المنتج إلا في متجر ديلسي في المملكة العربية السعودية.

يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة ومع جميع علامات Delsey ، إن وجدت ، لا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، جنبا إلى جنب مع الفاتورة الأصلية في غضون 02 أيام من استلام طلبك. لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو العبث بها.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إليك.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إليك ، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى عشرة إلى خمسة عشر (10-15) يوم عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزودي الدفع.

إذا تلقيت منتجا خاطئا ، أو كان المنتج الذي تلقيته تالفا أو معيبا ، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاعك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء التي ستساعدك.

لا تعتبر العناصر التالفة نتيجة البلى العادي تالفة أو معيبة. حيثما أمكن ، سوف نقدم إصلاح العناصر المعيبة. لأية أسئلة ، يرجى الاتصال بالدعم على customercare@jumairah.com.sa